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§ 1 Ámbito de aplicación, prestador, lengua del contrato
(1) Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante „condiciones“) se aplican a todos los contratos celebrados entre Bonavivet UG (haftungsbeschränkt), Adolf-Kaschny-Straße 19, 51373 Leverkusen, Alemania, Registro Mercantil del Juzgado de Colonia HRB 101396 (en adelante „nosotros“) y los clientes, relativos al uso de miodestino.es y a los servicios de asesoramiento allí ofrecidos, en la versión vigente en el momento de la celebración de cada contrato.
(2) Nuestra oferta se dirige exclusivamente a consumidores que hayan cumplido los 18 años de edad. No se aplican condiciones divergentes del cliente.
(3) La lengua del contrato es el español. Las presentes condiciones pueden consultarse, guardarse e imprimirse en cualquier momento en https://www.miodestino.es/contenido/agb.php.
§ 2 Prestación, carácter de entretenimiento, límites
(1) Ofrecemos asesoramiento de vida por teléfono, chat y correo electrónico, en particular tarot, astrología, asesoramiento espiritual afín y coaching. El asesoramiento es prestado por asesores designados por nosotros. Somos su parte contratante para todas las prestaciones contratadas en miodestino.es.
(2) El asesoramiento tiene finalidad de entretenimiento y de orientación personal. No sustituye ningún asesoramiento médico, psicoterapéutico, jurídico, fiscal o financiero y no constituye una intervención en situaciones de crisis. No asumimos garantía alguna respecto de predicciones, interpretaciones y recomendaciones. Las decisiones que usted adopte sobre la base de un asesoramiento son de su exclusiva responsabilidad.
(3) En situaciones de emergencia diríjase al número de emergencias 112 o al Teléfono de la Esperanza (717 003 717). Nuestros asesores no pueden prestar ayuda en tales situaciones.
(4) El asesoramiento telefónico se realiza mediante llamada de retorno de nuestro sistema o marcando un número de servicio. Los canales que ofrece cada asesor (teléfono, chat, correo electrónico) se indican en su perfil; es contratable en cada caso el canal allí señalado como disponible.
§ 3 Registro y contrato de uso
(1) El uso requiere un registro gratuito. Con la finalización del registro se celebra un contrato de uso gratuito relativo a la cuenta de cliente, que se rige por las presentes condiciones.
(2) Usted está obligado a facilitar datos veraces en el registro y a mantenerlos actualizados. La cuenta de cliente es personal. Los datos de acceso deben mantenerse en secreto; no se permite su cesión ni su uso por terceros. Solo se admite una cuenta de cliente por persona.
(3) Para la activación verificamos su número de teléfono mediante una llamada de activación. Sin verificación no es posible contratar asesoramientos.
§ 4 Contratación de asesoramientos de pago, precios, facturación
(1) Cada recarga de su cuenta de cliente y cada asesoramiento constituyen un contrato independiente, separado del contrato de uso. Antes de cada pedido de pago le informamos sobre la prestación, el precio y la forma de pago. El contrato se perfecciona cuando usted confirma el pedido mediante el botón „pedido con obligación de pago“ (o denominación equivalente).
(2) Todos los precios son precios finales en euros, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal.
(3) Los asesoramientos se facturan al precio por minuto indicado en el perfil del asesor correspondiente, por cada minuto iniciado, y se cargan a su saldo. En caso de llamada de retorno a un número de telefonía móvil se añade el recargo de telefonía móvil indicado durante el proceso de pedido, por cada minuto.
(4) La conversación finaliza cuando usted o el asesor cuelgan o cuando su saldo se ha agotado. Poco antes de agotarse el saldo se lo advertimos durante la conversación, en la medida en que sea técnicamente posible.
(5) Las facturas y los extractos de cuenta se ponen a su disposición en formato electrónico en la cuenta de cliente. Con el registro usted presta su conformidad a ello.
§ 5 Pago
(1) Las recargas son exigibles por anticipado. Ofrecemos las formas de pago indicadas durante el proceso de pedido, actualmente tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay, PayPal, Klarna, Pay by Bank así como transferencia SEPA (pago anticipado). El adeudo directo SEPA solo se ofrece previa habilitación específica. Si una forma de pago conlleva un recargo (actualmente con Klarna 0,49 euros en recargas inferiores a 29,95 euros), lo indicamos antes del pedido. Podemos excluir determinadas formas de pago en casos concretos, por ejemplo ante sospecha de abuso o retrocesiones previas.
(2) Con la elección de una forma de pago en línea usted nos autoriza a nosotros o al proveedor de servicios de pago correspondiente a cobrar el importe en el momento del pedido. Para la compra con factura o la compra a plazos a través de Klarna se aplican con carácter complementario las condiciones de Klarna.
(3) Si se produce una retrocesión imputable a usted (por ejemplo, devolución de adeudo directo o retrocesión de tarjeta sin motivo justificado), podemos reclamar la indemnización del daño sufrido. A tal efecto cobramos a tanto alzado 10 euros. Queda a salvo su derecho a acreditar que no se ha producido daño alguno o que este ha sido sustancialmente inferior. Hasta la liquidación podemos bloquear la cuenta de cliente.
§ 6 Consulta gratuita, saldo promocional, cupones
(1) Los nuevos clientes reciben, previa verificación de su número de teléfono, o bien una primera consulta gratuita o bien un abono de 10 minutos de bonificación. Cuál de las dos variantes recibe usted lo determina nuestro sistema en el momento de la activación; no existe derecho a una variante determinada ni a un asesor determinado. El alcance, el plazo de validez y, en el caso de la primera consulta, el asesor asignado se indican en el momento de la activación. Los minutos de bonificación solo pueden utilizarse después de su primera recarga.
(2) Los minutos gratuitos, los minutos de bonificación, el saldo promocional y los cupones están vinculados a la cuenta de cliente, no son transferibles, no son canjeables por dinero y solo pueden utilizarse dentro del plazo indicado en el momento de su concesión. Se consumen antes que el saldo abonado.
(3) Las ofertas promocionales (por ejemplo, precios por minuto reducidos) solo son válidas en el periodo indicado y únicamente para los asesores o grupos de clientes señalados. Queda excluida la combinación de varias promociones, salvo indicación en contrario.
§ 7 Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen del derecho de desistimiento previsto por la ley. Los detalles, los plazos, las consecuencias del desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento resultan de nuestra información sobre el desistimiento en https://www.miodestino.es/contenido/widerrufsbelehrung.php. También puede declarar el desistimiento en línea en https://www.miodestino.es/c.php?typ=widerruf.
§ 8 Obligaciones del cliente, reseñas, comunicación de contenidos ilícitos
(1) Usted se compromete a tratar a los asesores con respeto, a no formular manifestaciones amenazantes, injuriosas o sexualmente molestas, a no solicitar ni intercambiar datos de contacto privados de los asesores y a no grabar las conversaciones sin el consentimiento del asesor.
(2) Tras un asesoramiento puede usted valorar al asesor. La función de reseña está reservada a los clientes que efectivamente hayan hecho uso del asesoramiento. Las reseñas deben ser veraces y no pueden contener injurias, datos personales de terceros, publicidad ni contenidos ilícitos.
(3) Los textos de las reseñas se publican únicamente tras una comprobación manual. No empleamos filtros automáticos. La valoración con estrellas se incorpora con independencia de ello a la media mostrada. Los textos de reseñas que infrinjan el apartado 2 o la ley no se publican o se retiran con posterioridad. De la denegación o retirada le informamos por correo electrónico, indicando el motivo. Puede presentar reclamación ante nosotros en el plazo de 14 días; en tal caso revisamos de nuevo la decisión teniendo en cuenta sus argumentos.
(4) Puede comunicarnos en cualquier momento los contenidos ilícitos presentes en miodestino.es a través de nuestro formulario de contacto en https://www.miodestino.es/c.php o por correo electrónico a . Confirmamos la recepción, examinamos la comunicación con celeridad y le comunicamos nuestra decisión. El formulario de contacto y la dirección de correo electrónico constituyen al mismo tiempo nuestro punto de contacto conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
§ 9 Responsabilidad
(1) Respondemos de forma ilimitada por los daños derivados de la lesión de la vida, la integridad física o la salud, así como por los daños causados por dolo o culpa grave nuestra, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares, y conforme a la ley de responsabilidad por productos defectuosos.
(2) En caso de infracción levemente negligente de una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted puede confiar habitualmente), nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.
(3) No respondemos del contenido de un asesoramiento en el sentido del § 2 apartado 2, en particular no respondemos de que las predicciones o valoraciones resulten acertadas.
(4) No asumimos garantía alguna respecto de la disponibilidad ininterrumpida de miodestino.es y de la conexión telefónica. Los trabajos de mantenimiento y las averías de los operadores de telecomunicaciones pueden dar lugar a interrupciones.
§ 10 Duración, resolución, bloqueo
(1) El contrato de uso tiene duración indefinida. Puede usted resolverlo en cualquier momento, sin preaviso y sin indicación de motivos: a través de nuestro formulario de contacto en https://www.miodestino.es/c.php, por correo electrónico a la dirección indicada en el aviso legal, por teléfono o por correo postal.
(2) Podemos resolver el contrato de uso con un preaviso de 14 días. Queda a salvo el derecho de resolución sin preaviso por causa justificada. Existe causa justificada, en particular, en caso de datos falsos, cuentas múltiples, infracciones del § 8 apartado 1, retrocesiones de pago sin motivo justificado o sospecha de fraude o abuso.
(3) Ante la sospecha de una causa justificada podemos bloquear temporalmente la cuenta de cliente hasta el esclarecimiento de los hechos.
(4) Finalizado el contrato, suprimimos sus datos, salvo que se opongan obligaciones legales de conservación.
§ 11 Protección de datos
(1) La forma en que tratamos los datos personales se explica en nuestra política de privacidad en https://www.miodestino.es/contenido/datenschutzerklaerung.php.
§ 12 Modificaciones de las condiciones
(1) Podemos modificar las presentes condiciones siempre que ello sea necesario por motivos justificados, en particular por una modificación del marco normativo o jurisprudencial, por cambios técnicos o por cambios de nuestra oferta de prestaciones, y siempre que la modificación no le perjudique de forma desproporcionada. Los precios de las prestaciones ya contratadas no se ven alterados por ello.
(2) Le comunicamos las modificaciones por correo electrónico al menos cuatro semanas antes de su entrada en vigor. Si no se opone en el plazo de cuatro semanas desde la recepción de la comunicación, las modificaciones se considerarán aceptadas; se lo advertimos expresamente en la comunicación. Si se opone, ambas partes podrán resolver el contrato de uso con efectos desde la fecha de entrada en vigor.
(3) Para cada recarga y asesoramiento individual rige la versión vigente en el momento del pedido correspondiente.
§ 13 Resolución de litigios, derecho aplicable, disposiciones finales
(1) No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
(2) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted, en su condición de consumidor, tiene su residencia habitual en otro Estado, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de dicho Estado no se ven afectadas por esta elección de derecho.
(3) Solo puede compensar nuestros créditos con créditos no discutidos, declarados firmes por sentencia o listos para sentencia, o que deriven de la misma relación contractual.
(4) La eventual invalidez de una disposición de las presentes condiciones no afecta a la eficacia de las restantes disposiciones.
Versión: 07.09.2024